Пациентам

Публичный договор-оферта на оказание платных стоматологических услуг

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, именуемым далее по тексту «Пациент», является официальным, публичным предложением ООО «Константа Дентал» (Лицензия на медицинскую деятельность № ЛО-77-01-021407 от 26 августа 2021г, выданная Департаментом здравоохранения г.Москвы), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Гуманенко Татьяны Владимировны, действующей на основании Устава, заключить договор на указанных ниже условиях.

1.  Преамбула

1.1.    Настоящий документ — публичная оферта — опубликованный в сети интернет по адресу: https://konstantadental.ru/, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде в регистратуре Исполнителя, а также любыми другими способами, распространяется на каждого Пациента, кто обращается к «Исполнителю» за оказанием платных медицинских услуг. По письменному заявлению Пациента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.

1.2.    Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является осуществление Пациентом первой оплаты предоставляемых Исполнителем медицинских услуг или подписание Пациентом информированного согласия на медицинское вмешательство.

1.3.    Настоящий публичный договор оферты в Редакции №1 действителен с 00:00:00 09 января 2025 года и до момента отзыва публикации оферты либо до момента публикации новой редакции оферты с указанием более позднего времени и даты начала её действия.

1.4.     Настоящая оферта может быть в любое время в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Пациента, изменена Исполнителем. Исполнитель имеет право изменять прейскурант, условия оферты и дополнения к ней без предварительного согласования с Пациентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном сайте Исполнителя и на информационном стенде в регистратуре Исполнителя не менее чем за один день до их введения в действие.

1.5.  В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую оферту и дополнений к ней, такие изменения распространяются исключительно на будущее время и на отношения, возникшие после внесения соответствующих изменений в оферту. Внесение изменений в публичную оферту и дополнений к ней влекут за собой автоматическое внесение этих изменений в заключенный и действующий договор. Пациент подтверждает своё согласие с условиями обновленной редакции оферты путём совершения конклюдентных действий, которые могут выражаться им в продолжении получения услуг (в случае несовпадения Заказчика и Пациента в одном лице — получения услуг Пациентом) по Договору или оплате таких услуг.

2.  Общие условия, основные термины и определения

2.1.   Оферта — настоящий документ является публичным договором оферты на оказание платных медицинских (стоматологических) услуг. Договор является рамочным и определяет общие условия оказания услуг Пациенту. Детализация видов работ и услуг, их специфики в рамках одного или нескольких направлений, стоимости лечения, этапов и сроков лечения определяется для каждого Пациента индивидуально в планах лечения, информированных согласиях, медицинской карте и иной медицинской документации.

2.2.    Акцепт оферты — полное и безвозвратное принятие оферты Пациентом. Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения и равносилен заключению договора об оказании платных медицинских услуг на предложенных условиях. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.

2.3.  Акцепт оферты означает, что Пациент:

2.3.1     согласен на обработку Исполнителем его персональных данных в т.ч. биометрических, и передачу сведений, составляющих врачебную тайну: в целях оказания ему медицинских услуг; в медико-профилактических целях; в целях обеспечения безопасности сотрудников медицинской организации Исполнителя и его собственной безопасности; в целях рассмотрения конфликтов, стороной которых он может являться; в целях проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи, оказываемой Пациенту, при условии, что обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну.

2.3.2       в соответствии с ч. 1 cт. 18 Федерального Закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О

рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера посредством телефонных звонков, SMS, в мессенджерах, по электронной почте. Пациент вправе отозвать такое согласие на получение информационных сообщений путем письменного обращения к Исполнителю. В таком случае Пациент несёт полную ответственность за невозможность его уведомления Исполнителем.

2.3.3      согласен на оформление им Информированного добровольного согласия (согласий) на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в перечень определённых видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи.

2.4. Договор — договор на оказание платных медицинских (стоматологических) услуг между Исполнителем и Пациентом, который заключается посредством акцента настоящей оферты. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке, не предусмотренном его условиями. Договор не требует заверения подлинными печатями и/или подписания сторонами и сохраняет при этом юридическую силу.

2.5. Потребитель, пациент — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.

2.6. Исполнитель — медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги в соответствии с договором.

3.  Предмет оферты

3.1.  Исполнитель обязуется оказывать Пациенту на возмездной основе медицинские услуги в соответствии с их перечнем и стоимостью, указанными в прейскуранте Исполнителя, действующим на момент оказания услуги. Действующий прейскурант (прайс-лист) опубликован в сети Интернет по адресу: https://konstantadental.ru/ и предоставлен в целях ознакомления на информационном стенде ООО «Константа Дентал».

3.2.    Медицинские услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденных Правительством РФ №1006 от 04.10.2012, настоящим договором и приложениями к нему.

3.3.    Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых по настоящему Договору, определяется Пациентом самостоятельно или по согласованию с консультирующим (лечащим) врачом и указывается в Квитанции об оплате (по факту предоставления услуг). Квитанция об оплате является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.4.      Лечащий врач, назначаемый по выбору Пациента, после предварительного собеседования и осмотра Пациента устно устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты диагностики и лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения, информирует об этом Пациента и получает его добровольное согласие, после чего проводит комплекс диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий в соответствии с диагнозом и устно согласованным планом лечения.

3.5.    Пациент соглашается с тем, что проводимое обследование и дальнейшее лечение врачами-специалистами Исполнителя не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании медицинских услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде возможны различные осложнения, а также с тем, что никакая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма Пациента.

3.6.   Исполнитель уведомил Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, оказывающего медицинскую услугу), могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в планируемый срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

4.  Обязанности и права сторон оферты 

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1.    Оказать Пациенту платные медицинские услуги в соответствии с действующим прейскурантом.

4.1.2.   Оказать качественную стоматологическую помощь в полном объеме. Использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке.

4.1.3.   Предоставить пациенту доступную и достоверную информацию о предоставляемых услугах. 

4.2. Пациент обязуется:

4.2.1.   Предоставить Исполнителю всю имеющуюся у Пациента информацию о состоянии своего здоровья: о перенесенных и хронических заболеваниях, об операциях и травмах, об аллергических реакциях и противопоказаниях к применению каких-либо лекарств или процедур, наблюдении у нарколога, контакте с инфекционными больными, а также любые иные сведения необходимые исполнителю для оказания услуг.

4.2.2.  Предоставить Исполнителю данные предварительных исследований и консультаций сторонних специалистов при их наличии.

4.2.3.  Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации медицинских работников, оказывающих услуги по настоящему Договору.

4.2.4.      При получении медицинских услуг сообщать Исполнителю (медицинскому работнику) о любых изменениях самочувствия. В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Пациента, с проведенными Исполнителем медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору Исполнителя, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к Исполнителю в разумные сроки согласно врачебным рекомендациям. 

4.3. Исполнитель имеет право

4.3.1.       Изменять прейскурант исходя из финансово-экономической ситуации без предварительного согласования с Пациентом, обеспечивая при этом размещение прейскуранта в новой редакции на бумажном носителе на информационном стенде в холле регистратуры Исполнителя не менее чем за один день до введения его в действие. Новые цены распространяются исключительно на оплату услуг, которая будет осуществляться Пациентом после введения прейскуранта в действие.

4.3.2.  Изменять сроки оказания медицинских услуг по согласованию с Пациентом.

4.3.3.     Отказаться, без применения каких-либо претензий и штрафных санкций, от предоставления Пациенту услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случаях:

-  невозможности обеспечения безопасного оказания медицинской услуги;

- отсутствия необходимых специалистов, оборудования, инструментария;

- выявления у Пациента заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных лечебных учреждениях;

- если медицинское вмешательство, по мнению врача, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью Пациента или угрожает жизни Пациента;

- невыполнения Пациентом рекомендаций врача по лечению и/или невыполнения условий настоящего договора;

- обнаружения противопоказаний к их проведению до начала или в ходе оказания медицинских услуг либо ставшей заведомо известной невозможности достичь положительного результата лечения;

-  нахождения Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, совершения им противоправных действий, а также если Пациент в силу своего состояния неакдеватен и/или не идет на конструктивный диалог с медицинским персоналом и работниками клиники;

- если у Пациента имеются общие острые воспалительные или инфекционные заболевания;

- если пациент неуважительно относится к сотрудникам Исполнителя, предпринимает действия, нарушающие права других пациентов, не соблюдает правила внутреннего распорядка клиники;

-  иных случаях, предусмотренных действующим законодательством;

 4.3.4.   Исполнитель вправе установить в холле и кабинетах клиники видеонаблюдение с фиксацией голоса в целях обеспечения безопасности сотрудников, антитеррористической защищённости объекта, а также в целях осуществления контроля качества оказываемых услуг.

4.3.5.  Исполнитель вправе осуществлять фотофиксацию клинической ситуации полости рта Пациента до, после и в процессе лечения в целях внутреннего контроля качества оказываемых медицинских услуг, наблюдения динамики состояния зубочелюстной система Пациента в процессе лечении. 

4.4. Пациент имеет право

4.4.1.  на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

4.4.2.  самостоятельно (на основе лицензии Исполнителя и действующего прейскуранта) определять перечень медицинских услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, при получении согласия лечащего врача;

4.4.3.   в соответствии со ст. 219 Налогового кодекса РФ запрашивать у Исполнителя документы, подтверждающие фактические расходы Пациента на оказанные медицинские услуги;

4.4.5.  на выбор врача с учетом специализации врача и его согласия;

4.4.6.  на выбор удобного времени приема у врача из доступных вариантов;

4.4.7.  на перенос даты и/или времени приема, ранее согласованного с Исполнителем, при заблаговременном предупреждении об этом Исполнителя и согласовании новых даты и времени оказания медицинских услуг;

4.4.8.   обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных медицинских услуг.

5.  Сроки оказания услуг

5.1.  Сроки оказания медицинских услуг определяются исходя из конкретной клинической ситуации, диагноза и волеизъявления Пациента, в соответствии с утвержденными протоколами, стандартами, порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями, методиками и планом лечения. Срок оказания услуг зависит от своевременной явки Пациента на прием в назначенное время, добросовестного выполнения Пациентом всех назначений и рекомендаций врача.

5.2.  Конкретные сроки предоставления (оказания) медицинской услуги согласовываются с Пациентом в момент записи на приём к лечащему врачу и определяются датой и временем обращения Пациента в Клинику. Допускается устное согласование сроков, которое подтверждается записью Пациента на прием к врачу. Медицинские услуги оказываются Исполнителем в соответствии с режимом работы Клиники.

5.3.  Общие сроки оказания медицинских услуг регулируются утвержденным Исполнителем расписанием приема врачей и медицинских работников. Режим работы доводится до сведения Пациента путем размещения информации на информационных стендах в Клинике и на официальном сайте Исполнителя. Конкретное время определяется посредством записи Пациента на приём с учетом его желания и имеющегося свободного интервала времени приема в графике расписания врача.

5.4.   Запись Пациента на прием по телефону регистратуры +7977-105-45-55 определена Сторонами как факт согласования срока оказания конкретной услуги (срока обращения в клинику) в рамках настоящего договора.

5.5.  Предоставление услуг по настоящему договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием путём определения даты и времени получения услуги в расписании врача. В случае опоздания Пациента более чем па 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному ему времени получения услуги, Исполнитель оставляет за собой право па перенос или отмену записи Пациента па прием. В данной ситуации Пациент несет персональную ответственность за возникновение осложнений, связанных с не предоставлением ему услуги в назначенный срок.

5.6.      Исполнитель оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом, а также право внеочередного приема Пациента с симптомами острого заболевания, требующего неотложной медицинской помощи.

5.7.   В случае возникновения непредвиденных обстоятельств в процессе оказания услуг (сложные манипуляции, тяжелое состояние предыдущего пациента и т.п.) возможно ожидание Пациентом приема врача-специалиста относительно назначенного ему времени.

5.8.      В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как поломка оборудования, болезнь специалиста Исполнителя, оказывающего услугу, отключение электроэнергии или водоснабжения и т.п., Исполнитель извещает об этом Пациента лично либо по телефону, и срок оказания услуг переносится Исполнителем на другую дату по согласованию с Пациентом. Если Пациент не указал контактный номер телефона либо не отвечает на звонок из клиники на указанный им ранее номер, Исполнитель не несет ответственности за неуведомление о переносе сроков предоставления медицинских услуг и связанных с этим последствий.

5.9.   В случае неявки Пациента на согласованный прием в течение двух или более раз, Исполнитель вправе отказать в записи на последующий прием.

6.  Стоимость и порядок оплаты

6.1.     Стоимость услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг и указывается в Прейскуранте Исполнителя по каждой медицинской услуге.

6.2.  Стоимость услуг, оказанных Пациенту, определяется индивидуально, в зависимости от вида и объема фактически выполненных работ (услуг), исходя из диагноза заболевания Пациента. Стоимость услуг формируется на основании действующего на дату оказания услуги прейскуранта Исполнителя. Актуальная информация по стоимости медицинских услуг Исполнителя представлена на бумажном носителе на информационном стенде в холле  регистратуры  Исполнителя. 

6.3.    Оплата услуг по настоящему договору осуществляется Пациентом путем внесения наличных денежные средств в кассу Исполнителя, либо безналичным способом с использованием платежных карт и иных электронных средств, либо перечислением на расчетный счёт Исполнителя на основании выставленного Исполнителем счёта. Расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях с предоставлением платежных документов, подтверждающих произведенную оплату. Пациент гарантирует исполнение в полном объеме своих обязательств по оплате фактической стоимости медицинских услуг, которые будут оказаны Исполнителем.

6.4.     Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-массовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности).

6.5.  Оказываемые по настоящему договору услуги могут быть оплачены за Пациента иным лицом по указанию самого Пациента.

7.  Гарантия и сроки службы, установленные исполнителем

7.1.  На постоянные пломбы, несъемные постоянные ортопедические конструкции – 1 год. На все виды съемных протезов – 6 месяцев. На лечение и постоянное протезирование зубов, каналы которых ранее уже были пролечены не в клинике Исполнителя, гарантия не распространяется. На любые временные конструкции – 2 недели. Эндодонтическое лечение гарантии не подлежит, т.к. результат лечения в значительной степени зависит от физиологических особенностей организма Пациента.

7.2.    Гарантийные сроки устанавливаются только на услуги, имеющие овеществленный результат: пломбы, вкладки, реставрации, несъемные и съемные зубные протезы и т.п., на профессиональную гигиену, отбеливание, и прочие неовеществленные работы гарантия выражается исключительно в качественном оказании услуг.

7.3.     Гарантийные обязательства на все овеществленные результаты услуг полностью аннулируются в случае отказа Пациента от завершения лечения, при несоблюдении рекомендаций врача и явок на прием, несоблюдении рекомендованной врачом гигиены полости рта, а также при нарушении Пациентом условий настоящего договора.

7.4.    При эндодонтическом лечении, даже при успешном его завершении, нельзя дать гарантии, что зуб, в отношении которого проводилось лечение, не подвергнется кариозному процессу и/или перелому в будущем, в т.ч. в течение гарантийного срока. Данная ситуация не относится к врачебной ошибке и не является дефектом оказания медицинской помощи. Денежные средства за ранее проведенное лечение возврату не подлежат. Кроме того, после эндодонтического лечения необходимы контрольные осмотры и рентгенологическая диагностика. Сроки определяются лечащим врачом в каждой конкретной клинической ситуации. Медицинская практика не может абсолютно во всех случаях гарантировать достижение целей вмешательства в связи со сложностью и индивидуальными особенностями организма каждого пациента.

7.5.   Клиника не принимает на себя гарантийные обязательства и не проводит бесплатное гарантийное лечение в ситуациях, когда не удовлетворяющий Пациента результат является следствием:

- травмы (спортивной, уличной, бытовой, производственной и т.п.);

- попытки     самостоятельного или с участием третьих лиц ремонта или коррекции работы, выполненной Исполнителем;

- дорожно-транспортного происшествия (автомобильная авария);

- наличия у Пациента заболевания «бруксизм»;

- наличия у Пациента тяжелой соматической патологии (сахарный диабет и т.д.);

- выявления у Пациента быстропрогрессирующего генерализованного пародонтита;

- несоблюдения Пациентом рекомендаций врача;

- чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

- эндодонтического перелечивания зубов, первоначально пролеченных в других клиниках;

-  осложнений     после     эндодонтического     лечения      постоянных   зубов с незавершенным формированием корней;

- любого переделывания, доделывания, коррекции протезов и иных ортопедических конструкций, изготовленных и установленных Пациенту в других клиниках.

- острых травм в челюстно-лицевой области (полный или неполный вывих, перелом зуба, перелом альвеолярного отростка, перелом корня) в связи с невозможностью прогнозирования исхода заболевания;

- прекращения лечения по инициативе Пациента.

8.  Ответственность сторон

8.1.    Исполнитель уведомляет Пациента о том, что при оказании медицинских услуг ожидаемый Пациентом результат лечения не может быть гарантирован. Успешность медицинских вмешательств оценивается путем статистических прогнозов на исходы различных заболеваний, о которых Пациенту сообщается в момент получения его добровольного согласия на медицинское вмешательство.

8.2.      С учетом самой технологии выполнения услуги Пациент должен осознавать вероятность (но не обязательность) вредных (побочных) эффектов медицинского вмешательства и осложнений, что может причинить вред здоровью, о чем Пациент в устной форме информируется врачом до момента оказания услуги. В связи с тем, что побочные эффекты и осложнения возникают вследствие биологических особенностей организма и используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить их вероятность, Исполнитель не несет ответственность за наступление осложнений, если медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований. Если осложнения потребовали оказания срочной медицинской помощи, медицинский персонал устраняет подобные негативные последствия без дополнительной оплаты.

8.3.     Пациент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение им рекомендаций врача, своевременную и полную оплату медицинских услуг.

8.4.    Исполнитель несет ответственность за соблюдение правил и норм использования медицинского оборудования и ведения медицинской документации, соблюдение санитарно-гигиенического режима, лечебных технологий, профессиональной этики.

8.5.   Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6.  Исполнитель не несёт ответственности в случаях неблагоприятного исхода лечения, а также не несет ответственности за оказание услуг в неполном, либо меньшем объеме, чем предусмотрено настоящим договором:

-  в случаях предоставления Пациентом неполной / недостоверной информации о своем здоровье;

-  в случаях несоблюдения Пациентом рекомендаций по лечению;

-  в случаях возникновения предполагаемых осложнений, о которых Пациент был предупрежден заранее;

-  при не наступлении результата лечения по причинам, возможность возникновения которых была указана и согласована с Пациентом при получении Информированного добровольного согласия на оказание платных медицинских услуг и иных приложений к настоящему договору оферты и медицинской документации;

-  в случаях последующих травм зубов и челюстей;

-  любых видов механического и внешнего воздействия, которые прямо или косвенно привели к нежелательным изменениям в челюсти, зубах или окружающих их тканях;

-  предъявления претензий по качеству оказания медицинских услуг после вмешательства самого Пациента или третьих лиц, в т.ч. специалистов другой клиники в гарантийную стоматологическую работу Исполнителя или после получения в другой клинике стоматологических услуг, способных прямо или косвенно повлиять на гарантийную стоматологическую работу (конструкцию);

- в случаях возникновения новых заболеваний или вредных внешних воздействий, которые напрямую приводят к изменениям в зубах или окружающих тканях, в том числе длительный прием лекарственных средств при лечении других заболеваний;

- при наступлении у Пациента осложнений, связанных с проблемами сугубо биологического характера;

- в случае отказа Пациента от необходимого курса лечения или самовольного прерывания курса лечения;

- при возникновении осложнений, возникших вследствие отказа Пациента от диагностики и консультаций специалистов иного профиля по назначению врача, а также после истечения сроков гарантии и сроков службы овеществленных результатов услуг,

-  при возникновении аллергических реакций или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, если наличие аллергии и непереносимости препаратов не отражено Пациентом в анкете здоровья.

8.7.   Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Пациентом, повлекшее ухудшение качества оказанной медицинской услуги, соответственно снимает ответственность с Исполнителя.

8.8.    Исполнитель освобождается от ответственности за вред здоровью, возникший в процессе оказания услуг, если будет доказано, что вред возник как следствие нарушения Пациентом рекомендаций и назначений врачей-специалистов клиники, нарушения режима лечения (п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

8.9.      Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обстоятельств по договору, если причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) является чрезвычайное и непредотвратимое обстоятельство (непреодолимая сила).

9.  Реквизиты Исполнителя

Политика конфиденциальности общества с ограниченной ответственностью «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ» в отношении обработки персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ» в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика действует в отношении всей информации, которую сайт стоматологической клиники ООО «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ» (далее – Сайт), расположенный на доменном имени https://konstantadental.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта https://konstantadental.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1 «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные на управление сайтом сотрудники стоматологической клиники «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ», действующие от имени и по поручению генерального директора ООО «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ» в лице Гуманенко Татьяны Владимировны, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.2 «Персональные данные» - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.3 «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4 «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.5 Сайт «стоматологическая клиника "КОНСТАНТА ДЕНТАЛ"» (далее- Сайт) - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу https://konstantadental.ru/, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие Сайту, а также другие временные страницы, внизу которых указана контактная информация Администрации.

1.1.5. Пользователь Сайта (далее - Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты Сайта.

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

1.1.9. «Товар» - продукт, который Пользователь заказывает на Сайте и оплачивает через платёжные системы.

1.1.10. «Услуга» - услуга стоматологической клиники, на которую Пользователь записывается самостоятельно через Сайт или которую Пользователь желает получить путем оставления соответствующей заявки.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту стоматологической клиники «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ». Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на Сайте, при подписке на информационную e-mail рассылку или при оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)

3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)

3.2.5. адрес доставки Товара (при необходимости)

3.2.6. фотографию (при необходимости).

3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:

- IP адрес;

- информация из cookies;

- информация о браузере

- время доступа;

- реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте для его дальнейшей авторизации, оформления заказа, записи на услугу и других действий.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для использования частей Сайта, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.

4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи (в том числе электронной), операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного Сайте, включая доставку Товара, документации или e-mail сообщений.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования на Сайте, и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2 и 5.3. настоящей Политики.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части Сайта, несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть Сайта, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на Сайте.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на Сайте) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Сайт.

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на Сайте или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования Сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на Сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную Пользователем на Сайте, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Москва.

8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: konstantadental@gmail.com

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://konstantadental.ru/policy

Обновлено: 09 января 2025 года

г. Троицк, ООО «КОНСТАНТА ДЕНТАЛ»,

Юридический адрес: 108840, г Москва, г Троицк, Троицкий округ, Октябрьский пр-кт, д 23А

ИНН 7751138982, КПП 775101001, ОГРН 1207700067145

Фактический адрес: 108840, г Москва, г Троицк, Троицкий округ, Октябрьский пр-кт, д 23А, 2 этаж

1.  Общие положения

1.1.  Настоящее Положение вместе с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует гарантийные обязательства и обязательства по срокам службы ООО «Константа Дентал» (далее Иполнитель) перед Пациентом при оказании платных медицинских (стоматологических) услуг.

1.2.          Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. №736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

1.3.          Гарантийные сроки устанавливаются только на услуги, имеющие овеществлённый результат: пломбы, вкладки, реставрации, несъемные и съемные зубные протезы, имплантаты и т.п.

1.4.           На профессиональную гигиену, отбеливание, хирургические манипуляции и прочие не овеществлённые результаты услуг гарантии выражаются в качественном оказании услуг.

1.5.            Гарантийные обязательства на все овеществленные результаты услуг полностью утрачиваются при нарушении Пациентом Правил поведения в клинике, условий Договора на оказание платных медицинских услуг между Пациентом и Исполнителем и врачебных рекомендаций.

2.  Определение понятий

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Медицинская услуга - мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику и лечение, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская услуга или которое обратилось за оказанием медицинской услуги независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Стоматологическая клиника - Общество с ограниченной ответственностью "Константа Дентал» (далее Иполнитель), осуществляющее медицинскую деятельность (оказывающее стоматологические услуги) на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.

Для целей настоящего положения:

- под медицинскими услугами, не имеющими овеществленный результат будут пониматься:

1.  осмотр полости рта;

2.  анестезия местная/проводниковая внутриротовая;

3.  обработка и пломбирование корневых каналов (эндодонтическое лечение);

4.  профессиональная гигиена полости рта;

5.  операция удаления зуба;

6.  амбулаторные хирургические операции;

7.  лечение заболеваний пародонта (терапевтическое и хирургическое);

8.  ортодонтическое лечение;

9.  отбеливание зубов.

- под медицинскими услугами, имеющими овеществленный результат будут пониматься:

1.      диагностические манипуляции (проведение цифровых контрольно-диагностических фотографий, контрольно-диагностических моделей), рентгенологические исследования и прочее);

2.    прямые композитные реставрации (пломбы);

3.    непрямые реставрации (вкладки, коронки, виниры);

4.   установка имплантата;

5.   изготовление и установка протезов (съемных и несъемных);

6.   изготовление и установка вкладок, коронок

7.   установка ортодонтических аппаратов, несъемных ретейнеров.

Гарантийный срок на медицинскую услугу - это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной медицинской услуге (выполненной работе) Исполнитель обязан удовлетворить требования Потребителя, установленные ст.29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». По смыслу ст.722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае установления Исполнителем для результата медицинской услуги (работы) гарантийного срока, результат медицинской услуги (работы) должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, предусмотренным стандартами медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями (протоколами лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разработанными и утвержденными Ассоциацией общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России». Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат оказанной медицинской услуги (выполненной работы) должен в момент передачи Потребителю обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата услуги (работы) такого рода.

Недостаток работы, услуги - это несоответствие оказанной медицинской услуги (выполненной работы) обязательным требованиям, предусмотренным стандартами медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, клиническими

рекомендациями (протоколами лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разработанными   и   утвержденными   Ассоциацией   общественных   объединений «Стоматологическая Ассоциация России», или условиям договора (обычно предъявляемым требованиям) и целям, для которых медицинская услуга (работа) такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель ООО "Константа Дентал» был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Срок службы - период, в течение которого Исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования материального (овеществлённого) результата по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или выявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При этом под существенным недостатком следует понимать:

а) неустранимый недостаток услуги (работы) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения услуги (работы), в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данной услуги (работы) в целях, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется, или в целях, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

б) недостаток услуги (работы), который не может быть устранен без несоразмерных расходов

- недостаток, расходы на устранение, которого приближены к стоимости или превышают стоимость самой услуги (работы) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

К существенным недостаткам могут быть отнесены: выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров), скол керамического покрытия коронки, разрушение коронки и др. Гарантийный срок и срок службы исчисляется с момента передачи результата медицинской услуги (работы) Потребителю/Пациенту. Момент передачи одтверждается

актом об оказании платных медицинских услуг.

3. Права и обязанности Потребителя и Исполнителя при обнаружении недостатков/существенных недостатков

3.1  В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам Пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на прием к лечащему врачу.

3.2  Права Потребителя при возникновении недостатков/существенных недостатков в период и после гарантийного срока, срока службы предусмотрены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

3.3  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) в гарантийный срок вправе по своему выбору потребовать:

-       безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

-       соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

-       безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее изготовленную ему исполнителем вещь (конструкцию);

-       возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания платных медицинских услуг, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены Исполнителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Требования Потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3.4 В случае выявления существенных недостатков в оказанной услуге (выполненной работе) в период срока службы Потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги (работы) или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть удовлетворено Исполнителем в течение 20 дней со дня его предъявления, если более короткий срок не установлен договором. Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный существенный недостаток является неустранимым,

Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

-       соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу (выполненную работу);

-       возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами;

-       отказа от исполнения договора об оказании услуги (выполнении работы) и возмещения убытков.

3.5  Исполнителем после оказания медицинской услуги (выполнения работ) Потребителю выдаются правила использования результата медицинских услуг (работ) (рекомендации) и акт выполненных работ, где указывается: гарантийный срок и срок службы, график посещения бесплатных профилактических осмотров. В правилах использования результата медицинских услуг (работ) (рекомендациях) даются рекомендации по использованию результата медицинской услуги (работы), несоблюдение которых может привести к значительному уменьшению гарантийного срока и срока службы, либо отказу от гарантийных обязательств, рекомендации врача.

3.6  В соответствии с действующим законодательством ООО «Константа Дентал» обязано:

3.6.1  в течение установленного гарантийного срока отвечать за недостатки работы, если не докажет, что они возникли после принятия работы Пациентом вследствие нарушения им правил использования результата работ (рекомендаций), действий третьих лиц или непреодолимой силы;

3.6.2  в течение установленного срока службы устранять только существенные недостатки, если Пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

3.7  В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Исполнитель доводит до сведения Пациента гарантийные условия, гарантийные сроки и сроки службы (в виде информации на информационном стенде и на интернет – сайте клиники, в виде записи в медицинской карте Пациента и Акте оказанных услуг).

4.         Условия настоящего Положения.

4.1       Факт наличия недостатка должен быть зафиксирован на приеме у врача в медицинской карте, оформленной согласно условиям договора.

4.2       Срок ответа на письменную претензию пациента – 10 рабочих дней. Сроки удовлетворения требований пациента об устранении недостатка в выявленной работе определяются и согласуются сторонами, исходя из:

•  необходимости определения того, является ли случай гарантийным;

• определения того, каким образом будет устраняться недостаток (посредством восстановления (ремонта)

• разрушенных, поврежденных частей зуботехнических конструкций либо изготовления их заново);

• возможностей пациента своевременного посещения назначенных приемов, наличия свободного и достаточного времени приема у лечащего врача.

 4.3      В случае устранения недостатков по гарантии решение относительно способа его устранения (ремонт/коррекция существующей либо изготовление новой конструкции, пломбы, вкладки) принимает врач, исходя из медицинских показаний, а также того, какой способ будет наименее травматичен и причинит пациенту наименьший дискомфорт. При устранении недостатков путем коррекции/ремонта, гарантийное лечение производится на приеме врача в день записи на прием, при этом первоначально установленный гарантийный срок не прерывается. В случае, если ортопедическая или ортодонтическая конструкция будет подлежать ремонту, гарантийный срок продлевается на тот период, в рамках которого пациент конструкцией не пользовался.

При устранении недостатков посредством изготовления новой конструкции, первоначально установленный гарантийный срок и срок службы изделия начинает исчисляться заново.

4.4       Клиника выполняет гарантийные обязательства по устранению недостатков в выполненных стоматологических работах при условии:

• прохождения пациентом профилактических осмотров у Исполнителя в соответствии с индивидуальным графиком профилактических осмотров;

• соблюдения пациентом гигиены полости рта в домашних условиях и проведением профессиональной гигиены полости рта у Исполнителя в соответствии с рекомендациями врача.

4.5       Клиника не принимает на себя гарантийные обязательства и не проводит бесплатного гарантийного лечения, если недостаток либо существенный недостаток имел место в результате (негарантийные случаи):

•  травмы (спортивной, уличной, бытовой, производственной);

•  попытки самостоятельного ремонта или коррекции;

•  дорожно-транспортного происшествия (автомобильная авария);

•  наличия у пациента заболевания «бруксизм»;

•  наличия у пациента тяжелой соматической патологии (сахарный диабет и т.д.);

• многоплодная беременность;

•  выявления у пациента быстропрогрессирующего генерализованного пародонтита;

•  несоблюдение рекомендаций врача;

• чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера.

4.6       Гарантийное лечение не производится также в случаях:

• эндодонтического перелечивания зубов, первоначально пролеченных в других клиниках;

• осложнений после эндодонтического лечения временных зубов, возникших через год и позже;

• осложнений после эндодонтического лечения постоянных зубов с незавершенным формированием корней;

• выпадения коронок с фронтальных временных зубов в случае значительного разрушения зубов кариозным процессом;

• любого переделывания, доделывания, коррекции протезов и иных ортопедических конструкций, изготовленных и установленных в других клиниках.

• острых травм в челюстно-лицевой области (полный или неполный вывих, перелом зуба, перелом альвеолярного отростка, перелом корня) в связи с невозможностью прогнозирования исхода заболевания.

4.7  Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.

4.8  Срок гарантии (срок службы) не возобновляется при коррекции протезов в процессе использования.

5.     Сроки службы и гарантийные сроки стоматологических работ.

На большинство стоматологических работ в клинике установлены средние гарантийные сроки и сроки службы.

Конкретные гарантийные сроки и сроки службы на выполненные стоматологические работы для каждого пациента устанавливаются лечащим врачом в зависимости от клинической ситуации в полости рта, наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях, полноты выполнения пациентом плана лечения, рекомендованного врачом, соблюдения пациентом условий предоставления гарантии.

С учетом указанных обстоятельств, в каждом конкретном случае гарантийные сроки и сроки службы могут быть уменьшены или увеличены, по сравнению со средними, что фиксируется врачом в истории болезни пациента.

В клинике устанавливаются следующие гарантийные сроки и сроки службы:  

Проходить комплекс гигиены в клинике ООО «Константа Дентал» необходимо не реже, чем 1 раз в 6 месяцев или в срок, рекомендуемый доктором. Проходить профилактический осмотр в клинике ООО «Константа Дентал» и рентгенологический контроль каждые 6 месяцев.

 6.     Особeнности опpeдeлeния конкpeтных сpоков.

КПУ – стоматологический индекс, определяющий состояние полости рта, а именно: количество удаленных зубов, вылеченных зубов и зубов, требующих лечения.

Для терапевтических работ с 18 лет:

При КПУ 13-18 сроки снижаются на 30%; При КПУ более 18 сроки снижаются на 50%.

Для терапевтических работ до 18 лет:

3-6 лет:

При КПУ 3-6 сроки снижаются на 30%; При КПУ < 6 сроки снижаются на 50%.

7-10 лет:

При КПУ 6-8 сроки снижаются на 30%; При КПУ < 8 сроки снижаются на 50%.

11-14 лет:

При КПУ 5-8 сроки снижаются на 30%; При КПУ < 8 сроки снижаются на 50%.

15-18 лет:

При КПУ 7-9 сроки снижаются на 30%; При КПУ < 9 сроки снижаются на 50%.

При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70%, согласно Индексу зубного налёта (Silness & Loe, 1964).

 Для ортопедических ра6от:

При неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования сроки снижаются на 50%, согласно Индексу зубного налёта (Silness & Loe, 1964).

 7. Гарантийные обязательства в отношении стоматологических услуг.

На стоматологические услуги, полезные свойства которых потребляются в процессе их оказания, результаты которых не имеют материального выражения, не представляется возможным установить гарантийные сроки и сроки службы. Тем не менее, во всех перечисленных случаях клиника гарантирует соблюдение общепринятых стандартов и алгоритмов оказания медицинской помощи, а также дает определенные ниже прогнозы успешности проводимого лечения.

Во всех случаях оказания стоматологических услуг безусловно гарантируется:

•  предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов;

•  проведение консультации и консилиума — как по медицинским показаниям, так и по требованию пациента;

•  проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;

•  учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;

•  составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;

•  индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения;

•  безопасность лечения — обеспечивается соответствием стандартов JCI (Joint Commission International - международные стандарты качества и безопасности медицинских учреждений), комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;

•  точная диагностика;

•  тщательное соблюдение технологий лечения;

•  применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;

•  проведение контрольных осмотров;

•  проведение профилактических осмотров;

•  мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;

•  определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний.

 Совокупность данных обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов.

 8.     Прогнозы успешности оказываемых стоматологических услуг.

8.1   При обработке и пломбировании корневых каналов:

Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат в среднем достигается в 90% случаев. Успех лечения корневых каналов при первичном лечении зубов без рентгенологического изменения 93% успеха. При первичном лечении зубов и изменением на рентгенограмме 70-80% успеха. При перелечивании ранее леченного, имеющего рентгенологическое изменения, успех 60-65%. При сочетании перелечивания ранее леченого канала зуба с хирургической операцией по удалению очага поражения из костной ткани успех 75%. Успех эндодонтического лечения временных зубов 93% при лечении методом пульпотомии и 80% при лечении методом экстирпации.

8.2   При проведении операции костной пластики:

На сегодняшний день успех аугментации на в/ч – 80-85%, аугментации на н/ч – 65-70%.

Нормальный прирост костной ткани в области проведения аугментации по завершению лечения составляет 60-70% от объема первично внесенной собственной и (или) искусственной костной ткани. Иногда бывает, что

операция проходит почти безрезультатно - остеопластический материал рассасывается, костная ткань не регене- рирует. В этом случае необходимо повторить операцию, используя другие материалы.

8.3   При постановке имплантата:

Срок приживаемости импланта составляет от 3-12 месяцев.

Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 90% случаев. Однако, есть 10% случаев, когда имплантат не остеоинтегрируется (не приживается в кости) либо остеоинтегрируется не полностью (его нельзя использовать как опору для зубного протеза) при полном соблюдении врачом хирургом стандарта проведения операции имплантации.

В случае отсутствия остеоинтеграции в указанный срок по описанным причинам клиника в отдельных случаях может добровольно принять решение о единоразовом зачете стоимости имплантата и (или) операции в счет альтернативного протезирования либо принять решение о возврате стоимости имплантата и (или) операции пациенту.

После подтверждения остеоинтеграции на рентгенологическом снимке, а также фиксации факта остеоинтеграции в истории болезни пациента, все риски возможного отторжения имплантата переходят на пациента.

8.4   При лечении заболевания пародонта.

При выполнении пациентом рекомендаций врача, изложенных в правилах пользования результатами стоматологических услуг, мы гарантируем снижение микробной нагрузки, в результате лечения тканей пародонта в области очага воспаления становятся стерильными, резко повышается местный иммунитет, исчезают симптомы воспаления.

8.5   При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении:

Мы гарантируем выполнение перечисленных манипуляций в соответствии с требованиями общепринятых стандартов и клинических рекомендаций.

8.6   При проведении клинического отбеливания:

При выполнении пациентом рекомендаций врача, изложенных в правилах пользования результатами стоматологических услуг, мы можем гарантировать длительность сохранения эффекта отбеливания. Клинические исследования показывают, что через 1-3 года эффект отбеливания сохраняется у 74% пациентов, через 3-5 лет – у 62% пациентов.

Памятка для пациентов или их законных представителей по механизму получения копий медицинских документов и выписок из них.

Разработана в полном соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них")

Уважаемый Пациент!

Если Вам необходимо получить медицинские документы (их копии) и выписки из них, просим Вас внимательно ознакомиться с данной памяткой.

Выдача медицинских документов (их копий) и выписок из них на законодательном уровне регламентирована официальным приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них".

Наша клиника строго руководствуется нормами действующего законодательства, и поэтому предлагает Вам данную памятку в качестве помощи в формировании запроса на получение медицинских документов (их копий) и выписок из них.

При подаче запроса лично, а также при личном получении медицинских документов (их копий) и выписок из них пациент либо его законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Без удостоверяющего личность документа документы не выдаются. Законный представитель пациента дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус (свидетельство о рождении несовершеннолетнего, документ об опекунстве и т.п.). Без этих документов копии и выписки получить НЕВОЗМОЖНО! Будьте внимательны к этим требованиям законодательства.

При формировании запроса на получение копий или выписок из медицинской документации Вы обязаны предоставить следующие сведения:

1) сведения о пациенте:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;

в) адрес места жительства (места пребывания);

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии);

2) в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные выше;

3) наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;

4) сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем, указанных в частях 1 и 5 статьи 91 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"3);

5) дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя (для письменного запроса).

Запрос на получение медицинских документов (их копий) или выписок из них и их отправка посредством электронной почты законодательством НЕ ПРЕДУСМОТРЕН и не считается официальным. Подавайте запрос лично или посредством почты России.

В случае отсутствия в запросе сведений, указанных в Приказе Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н, и (или) документа, подтверждающего статус законного представителя, мы в письменной или электронной форме проинформируем Вас об этом в срок, не превышающий четырнадцати календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса. Но данное обстоятельство увеличит сроки выдачи копий и выписок, поэтому просим внимательно заполнить запрос и проследить за наличием в нем всех данных в соответствии с требованиями приказа Министерства здравоохранения РФ и Порядком предоставления копий и выписок из медицинской документации.

Предоставление пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра. Если Вам необходимо большее количество экземпляров, то Вы можете самостоятельно изготовить копии с предоставленных клиникой документов. По закону мы обязаны выдать только ОДИНУ копию.

Уведомляем Вас о том, что мы не можем предоставить Вам (даже на время) ОРИГИНАЛЫ следующих документов:

·    медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях;

·    медицинская карта стационарного больного;

·    медицинская карта стоматологического пациента;

·    медицинская карта ортодонтического пациента;

Вы можете получить копии или выписки из них.

Запись о предоставлении пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов или выписок из медицинских документов вносится в медицинские документы пациента (амбулаторную карту) и в соответствующий журнал учета.

К медицинским документам (их копиям) и выпискам из них могут прилагаться аналоговые изображения (рентгенограммы, фото-, киноизображения, микрофиши) или цифровые изображения на цифровых носителях (магнитных лентах, CD- и DVD-дисках, магнитно-оптических дисках) (за исключением медицинских документов в форме электронного документа), в случае указания на необходимость их предоставления в запросе, и при условии наличия в медицинских организациях соответствующих архивных данных. При отсутствии в медицинской организации соответствующих архивных данных они пациенту не предоставляются.

Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации – 30 (тридцати) календарных дней. Требовать копию карты или выписку через 10 дней – незаконно. Мы постараемся максимально сократить сроки выдачи документов по Вашему запросу, но Вам следует знать, что законодательно установленный срок выдачи копий и выписок – 30 календарных дней с момента поступления в клинику письменного запроса, оформленного согласно всем требованиям по его содержанию.

Если запрос на выдачу оформлен неправильно или не полно – срок выдачи документов (30 дней) начинается заново после его коррекции и поступления в клинику.

В случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях или условиях дневного стационара, выписка из медицинских документов, копии медицинских документов предоставляются пациенту либо его законному представителю в суточный срок с момента обращения.

Выписка из медицинских документов на бумажном носителе оформляется в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписывается врачом, заверяется печатью медицинской организации (при наличии), в оттиске которой должно идентифицироваться полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в ее учредительных документах (уставе), и выдается пациенту (его законному представителю).

Копии медицинских документов, изготавливаемые на бумажном носителе методом ксерокопирования, заверяются на последней странице отметкой "Копия верна", подписью ответственного медицинского работника с указанием его фамилии, инициалов, должности и даты выдачи копии, а также печатью (при наличии), на оттиске которой должно идентифицироваться полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в ее учредительных документах (уставе). Сшивка и опломбирование выдаваемых документов законодательством не предусмотрена.

При наличии технической возможности медицинские документы и выписки из них в форме электронных документов, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью медицинского работника, а также усиленной квалифицированной электронной подписью лица, уполномоченного действовать от имени медицинской организации, направляются пациенту или его законному представителю в соответствии с порядком организации системы документооборота в сфере охраны здоровья в части ведения медицинской документации в форме электронных документов, в том числе посредством направления с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения. При отсутствии у медицинской организации технической возможности направления документов с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, документы предоставляются на бумажном носителе.

При получении копий и выписок из медицинской документации Вы обязаны расписаться в соответствующем журнале регистрации.

Если Вы хотите, чтобы запрос и(или) получение копий и выписок из медицинской документации осуществлял Ваш представитель, Вы обязаны выдать ему соответствующую доверенность. Убедитесь, что в доверенности сказано, что данный представитель имеет право на получение Ваших документов, в которых содержатся Ваши персональные данные и сведения о медицинской тайне. Без доверенности никто, даже близкий родственник, не имеет права получить эти сведения.

Для получения копий и выписок за своих несовершеннолетних детей Вам достаточно иметь свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка, никакой доверенности для родителей не нужно. Но без свидетельства о рождении и Вашего паспорта мы не сможем выдать Вам документы ребенка – обратите на это внимание.

Если Вам необходима помощь в заполнении запроса, обратитесь к сотрудникам клиники – мы обязательно поможем и подскажем, как правильно и без ошибок заполнить запрос и даже предоставим Вам соответствующий образец готового бланка для заполнения.

Уважаемые пациенты!

ООО «Константа Дентал» не обслуживает пациентов в рамках программы госгарантий.

Однако вы должны знать, что в Москве есть свыше двухста стоматологических клиник, где вам могут помочь в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

Застрахованные граждане Российской Федерации имеют возможность получить бесплатную медицинскую помощь в объеме, установленном Территориальной Программой обязательного медицинского страхования.

Полис ОМС – основной документ, подтверждающий факт страхования гражданина. При первичном обращении в поликлинику необходимо заполнить заявление о выборе медицинской организации и предоставить полис ОМС, документ, удостоверяющий личность.

ПЕРЕЧЕНЬ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ, ВХОДЯЩИХ В ПРОГРАММУ ОМС

Терапевтическая стоматология и пародонтология:

·        Прием врача-стоматолога;

·        Лечение кариеса и некариозных поражений зубов с применением пломбировочных материалов химического отверждения отечественного производства в случаях разрушения зуба менее 50%;

·        Лечение пульпита (воспаление нерва зуба) с применением эндодонтических инструментов и пломбировочных материалов отечественного производства;

·        Лечение периодонтита (воспаление тканей окружающих корень зуба) с применением эндодонтических инструментов и пломбировочных материалов отечественного производства;

·        Снятие зубных отложений (зубной камень над и под десневой) ручным механическим способом одномоментно в области до шести зубов;

·        Лечение воспалительных заболеваний слизистой оболочки полости рта и десен (гингивит, пародонтит, стоматит) с применением лекарственных средств отечественного производства за исключением хирургических методов лечения;

·        Обезболивание при лечении зубов с применением анестетиков и стандартных одноразовых шприцев отечественного производства;

·        Лечение гиперчувствительности зубов (повышенной чувствительности) с применением фторсодержащих препаратов отечественного производства;

·        Пришлифовывание твердых тканей зубов;

Хирургическая стоматология:

·        Прием врача-стоматолога-хирурга;

·        Простое и сложное удаление зубов, включая удаление дистопированных и ретенированных зубов (при аномалиях расположения) по медицинским показаниям (кроме подготовки зубов к протезированию и по ортодонтическим показаниям);

·        Обезболивание при лечении зубов с применением анестетиков и стандартных одноразовых шприцев отечественного производства;

·        Лечение перикоронита (иссечение капюшона) при затруднённом прорезывании зубов;

·        Лечение альвеолита (воспаление лунки удаленного зуба) с кюретажем лунки;

·        Лечение травм челюстно-лицевой области (шинирование зубов при переломе, смена резиновой тяги и снятие шин);

 ·        Лечение воспалительных заболеваний полости рта: вскрытие абсцесса поднадкостничного, мягких тканей в полости рта;

·        Удаление костных выступов;

·        Удаление доброкачественных новообразований в области пародонта и слизистой оболочки полости рта;

·        Лечение заболеваний слюнных желез (диагностика заболевания, проведение комплексных мероприятий, направленных на коррекцию иммунитета, воздействие на патологический процесс в слюнной железе).

Ортопедическая стоматология:

·        Оказание ортопедической стоматологической помощи льготной категории жителям города Москвы, регламентируется законам города Москвы №70 от 03.11.2004 г «О социальной поддержке отдельной категории граждан города Москвы», №60 от 23.11.2005 г «О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве» за счет средств бюджета города Москвы;

·        Бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов с учётом медицинских показаний и противопоказаний, осуществляется льготным категориям граждан:

·        инвалиды и участники ВОВ; ветераны ВОВ; блокадники Ленинграда;

·        инвалиды I, II, III группы;

·        ветераны труда; «Почётный донор России» («П.д. СССР»);

·        реабилитирован. лица и члены их семей;

·        труженики тыла; вдовы ВОВ, УВОВ;

·        узники концлагерей; ликвидаторам аварии на ЧАЭС;

·        ветераны военной службы;

·        участники боевых действий;

·        ветераны Афганистана;

·        пенсионеры;

·        многодетным матерям (от 5 и более детей).

Выполняются следующие виды работ:

·        частичные и полные съёмные пластиночные протезы (с установкой различного количества пластмассовых зубов от 1 до 14 на один протез) из материала отечественного производства;

·        простые бюгельные протезы (опорно-удерживающий кламмер, седло, бюгельная дуга);

·        несъёмные зубные протезы (одиночные штампованные коронки, восстановление коронковой части зуба культевой штифтовой вкладкой, мостовидные протезы: стальные, пластмассовые, металлопластмассовые, металлокерамические, протезы из золота и драгоценных металлов) из материалов отечественного производства;

·        снятие и цементировка коронок;

·        обезболивание в процессе ортопедического лечения с использованием одноразовых стандартных шприцев и анестетиков отечественного производства;

·        реставрация (починка) ранее изготовленных протезов, если одновременно не будет изготавливаться новый съемный протез.

Стоимость золота, драгоценных металлов и металлокерамики, и напыление на металлические коронки (покрытие нитрат-титановым сплавом) оплачиваются дополнительно пациентом.

 Все ортопедические конструкции изготавливаются строго по медицинским показаниям.

Рентгенодиагностика

·        ортопантомография (льготной категории населения в целях зубопротезирования), если пациент в дальнейшем получает услуги по льготному зубопротезированию в данном учреждении;

·        рентгенография и радиовизиография — внутриротовые прицельные рентгеновские снимки зубов (на пленке и бумажном носителе).

 ПЕРЕЧЕНЬ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ, НЕ ВХОДЯЩИХ В ПРОГРАММУ ОМС И ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ

ТЕРАПИЯ

·        Эстетическое восстановление зубов с использованием светоотверждаемых материалов;

·        Светоотверждаемые пломбы;

·        Изготовление виниров прямым и непрямым методами;

·        Применение внутриканальных штифтов (стекловолоконных, парапульпарных и тд.);

·        Лечение корневых каналов зубов: обработка корневых каналов с помощью NITI вращающихся машинных инструментов, пломбирование корневых каналов с использованием гуттаперчевых штифтов и паст импортного производства с применением различных методов пломбировки);

·        Внутриканальное отбеливание депульпированных («мертвых») зубов;

·        Восстановление культи зуба под искусственную коронку из современных полимерных и стеклоиономерных материалов импортного производства;

·        Депульпирование зубов под контролем рентгенограммы в целях подготовки зубов к зубопротезированию;

·        Перелечивание зубов с целью зубопротезирования ранее леченых в других ЛПУ;

·        Распломбировка корневых каналов под вкладки с целью зубопротезирования;

·        Лечение воспалительных заболеваний пародонта с использованием современных методов (аппарата VECTOR, лазера, ультразвуковой терапии) и материалов импортного производства — направленная регенерация мягких тканей, шинирование подвижных зубов, косметическое закрытие оголенных шеек зубов и т.д.;

·        Хирургические методы лечения заболеваний пародонта (открытый кюретаж, лоскутная операция, гингивопластика, и т.д.);

·        Анестезия с применением карпульных анестетиков импортного производства;

·        Профилактика стоматологических заболеваний: профессиональная гигиена полости рта, снятие зубных отложений с помощью ультразвукового устройства, применение AIR-FLOW, удаление пигментных пятен, налетов, покрытие фторсодержащими препаратами импортного производства, глубокое фторирование зубов, отбеливание зубов;

·        Трехмерная компьютерная томография челюстно-лицевой области в формате 3D;

·        Ортопантомография челюстно-лицевой области лицам старше 18 лет и трудоспособного возраста;

·        Рентгенологическое исследование при оказании платных медицинских услуг и подготовке к зубопротезированию.

 ХИРУРГИЯ

·        Хирургические методы лечения заболеваний пародонта (открытый кюретаж, лоскутная операция, гингивопластика, и т.д.);

·        Имплантология, операции по направленной костной регенерации и пластики мягких тканей в области имплантатов;

·        Анестезия с применением карпульных анестетиков импортного производства;

·        Удаление зубов по ортодонтическим и ортопедическим показаниям лицам старше 18 лет;

·        Цистотомия;

·        Цистэктомия (удаление корневой кисты);

·        Пластика уздечки верхней или нижней губы, уздечки языка лицам старше 18 лет;

·        Пластика рубцов и тяжей слизистой оболочки полости рта;

·        Пластика при рецессии десны, в том числе соединительнотканным трансплантатом (местными тканями);

·        Резекция верхушки корня;

·        Гемисекция;

·        Операция вестибулопластика;

·        Коррекция уздечек губ и языка с использованием диодного лазера;

·        Трехмерная компьютерная томография челюстно-лицевой области в формате 3D;

·        Ортопантомография челюстно-лицевой области лицам старше 18 лет и трудоспособного возраста;

·        Рентгенологическое исследование при оказании платных медицинских услуг и подготовке к зубопротезированию.

ОРТОПЕДИЯ

·        Проведение ортопедического лечения лицам старше 18 лет и трудоспособного возраста;

·        Частичные и полные съёмные пластиночные протезы из материала импортного производства;

·        Бюгельные протезы различной степени сложности;

·        Несъёмные зубные протезы (одиночные и мостовидные протезы: стальные, пластмассовые, металлопластмассовые, металлокерамические, протезы из золота и драгоценных металлов) из материалов импортного производства;

·        Протезирование на имплантатах;

·        Анестезия с применением карпульных анестетиков импортного производства;

·        Депульпирование зубов под контролем рентгенограммы в целях подготовки зубов к зубопротезированию;

·        Трехмерная компьютерная томография челюстно-лицевой области в формате 3D, ортопантомография;

·        Ортопантомография челюстно-лицевой области лицам старше 18 лет и трудоспособного возраста;

·        Рентгенологическое исследование при оказании платных медицинских услуг и подготовке к зубопротезированию;

·        Перелечивание зубов с целью зубопротезирования ранее леченых в других ЛПУ;

·        Распломбировка корневых каналов под вкладки с целью зубопротезирования.

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Правительство России ежегодно утверждает программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи сроком на три года (на очередной финансовый год и на плановый период)Постановлением Правительства Российской Федерации № 2505 от 128 декабря 2021 года утверждена Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2022 год (далее – Программа)Цель Программы – обеспечение конституционных прав граждан на медицинскую помощь за счёт финансовых средств всех бюджетов бюджетной системы, в том числе бюджетов фондов обязательного медицинского страхования (ОМС)Программа устанавливает перечень видов, форм и условий оказываемой бесплатно медицинской помощи, перечень заболеваний и состояний, медицинская помощь при которых оказывается бесплатно, средние нормативы объёма медицинской помощи, средние нормативы финансовых затрат на единицу объёма медицинской помощи, средние подушевые нормативы финансирования, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь и способы её оплаты, требования к территориальным программам государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в части определения порядка, условий её предоставления, критериев доступности и качества, с более подробным перечнем услуг можно ознакомиться на официальном сайте МГФОМС http://www.mgfoms.ru/линика

 1.Филиал №2 Поликлиника Коммунарка ТГБ

поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Фитарёвская, 11

Филиалы:

Детская поликлиника

Троицк, поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Фитарёвская, 23

Дневной стационар

 Троицк, поселение Сосенское, п. Газопровод, 17

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 817-83-06 регистратура

+7 (495) 817-85-03 регистратура

2. Филиал №4 Столбово ТГБ

поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, 96к1

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 668-87-51 регистратура

+7 (495) 668-87-52 зав. поликлиникой

3. Детская поликлиника ТГБ

Октябрьский пр-кт, 5

+7(499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 851-11-01 регистратура

4. Амбулатория №1 ТГБ

пос. Птичное, ул. Центральная Усадьба, 23

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 845-71-84 регистратура

+7 (495) 845-71-48 зав. отделением

5.Амбулатория №3 ТГБ

д. Яковлевское, 32

Филиалы:

Детская амбулатория

 Троицк, д. Яковлевское, 4

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 842-02-82 регистратура

+7 (495) 842-02-59 зав. отделением

6. Амбулатория №2 ТГБ

п. Первомайское, ул. Парковая, 3

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (499) 272-75-33 регистратура

+7 (499) 272-75-65 зав. отделением

7. Стоматологическое отделение Поликлиника ТГБ

Юбилейная ул, 5

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр Поликлиника

+7 (495) 851-22-10 регистратура Поликлиника

+7 (495) 851-02-76 травмпункт круглосуточно Поликлиника

8. Стоматологическое отделение Филиал №1 Ватутинская поликлиника ТГБ

поселение Десеновское, Нововатутинский пр-кт, 12а

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-40 взрослое отделение Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-30 детское отделение Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-31 центр здоровья Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-47 зав. поликлиникой Филиал №1 Ватутинская поликлиника 

ПЕРЕЧЕНЬ БЛИЖАЙШИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ПАЦИЕНТОВ ПО ОМС.

1.Филиал №2 Поликлиника Коммунарка ТГБ

поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Фитарёвская, 11

Филиалы:

Детская поликлиника

Троицк, поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Фитарёвская, 23

Дневной стационар

 Троицк, поселение Сосенское, п. Газопровод, 17

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 817-83-06 регистратура

+7 (495) 817-85-03 регистратура

2. Филиал №4 Столбово ТГБ

поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, 96к1

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 668-87-51 регистратура

+7 (495) 668-87-52 зав. поликлиникой

3. Детская поликлиника ТГБ

Октябрьский пр-кт, 5

+7(499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 851-11-01 регистратура

4. Амбулатория №1 ТГБ

пос. Птичное, ул. Центральная Усадьба, 23

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 845-71-84 регистратура

+7 (495) 845-71-48 зав. отделением

5.Амбулатория №3 ТГБ

д. Яковлевское, 32

Филиалы:

Детская амбулатория

 Троицк, д. Яковлевское, 4

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (495) 842-02-82 регистратура

+7 (495) 842-02-59 зав. отделением

6. Амбулатория №2 ТГБ

п. Первомайское, ул. Парковая, 3

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр

+7 (499) 272-75-33 регистратура

+7 (499) 272-75-65 зав. отделением

7. Стоматологическое отделение Поликлиника ТГБ

Юбилейная ул, 5

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр Поликлиника

+7 (495) 851-22-10 регистратура Поликлиника

+7 (495) 851-02-76 травмпункт круглосуточно Поликлиника

8. Стоматологическое отделение Филиал №1 Ватутинская поликлиника ТГБ

поселение Десеновское, Нововатутинский пр-кт, 12а

+7 (499) 638-34-32 единый колл-центр Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-40 взрослое отделение Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-30 детское отделение Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-31 центр здоровья Филиал №1 Ватутинская поликлиника

+7 (499) 962-47-47 зав. поликлиникой Филиал №1 Ватутинская поликлиника